Porte qui ne s’ouvre pas, clef perdue, serrure bloquée… De nombreuses pannes peuvent nécessiter l’intervention d’un serrurier et bien souvent, elles arrivent brusquement. Dans la hâte de résoudre le problème, on a tendance à appeler le premier professionnel qu’on contacte et pourtant, ce n’est pas toujours la meilleure solution. Pour profiter d’un travail de qualité, il est préférable d’engager un professionnel expérimenté et qualifié. Mais comment reconnaitre un prestataire sérieux qui saura assurer un dépannage efficace ?
Quand faut-il contacter un serrurier ?
Les pannes de serrure proviennent généralement d’une défaillance du mécanisme qui refuse de s’ouvrir ou qui bloque, mais dans certains cas, le problème peut être causé par la porte elle-même. Quoi qu’il en soit, confier le dépannage à un artisan chevronné garantit une intervention qui respecte les normes de sécurité et les règles de l’art. En plus d’assurer une réparation rapide, ce dernier pourra également prodiguer de précieux conseils sur comment éviter les pannes à l’avenir.
Ceci étant, avant de contacter un serrurier à Grenoble, il faudra essayer de déterminer l’origine du problème pour ensuite l’expliquer au mieux au professionnel lors d’un entretien téléphonique. Il pourra alors évaluer l’étendue des dégâts puis préparer le matériel nécessaire à l’intervention.
Sachez ainsi que plusieurs motifs peuvent entrainer une panne de verrou. En été par exemple, il arrive que la chaleur gonfle la porte tandis qu’en hiver, c’est le gel qui l’empêche de s’ouvrir. La porte peut également être voilée c’est-à-dire qu’elle n’est plus en équerre avec son cadre. Dans les deux situations, le problème ne vient pas de la serrure et donc le dépannage nécessite une technique particulière.
Les soucis provenant de la serrure elle-même quant à eux sont de différentes natures : gâche obstruée par la saleté, verrou grippé, dysfonctionnement du dispositif, etc. Si la panne résulte directement d’une tentative d’effraction, un simple dépannage ne suffira pas. Il faudra en effet prévenir votre compagnie d’assurance (qui doit couvrir les frais de réparation), mais également porter plainte auprès du commissariat de police. Pour en savoir davantage sur le sujet, consultez des sites spécialisés comme www.serrurier-vitrier-38.fr.
Dépannage serrure : contacter son assureur avant tout
La plupart du temps, le dépannage de serrure est pris en charge par l’assurance habitation, sous réserve de certaines conditions déterminées dans les clauses du contrat. Si vous souhaitez donc engager un serrurier pas cher à Grenoble, l’idéal est de lire attentivement votre contrat d’assurance afin de connaître les interventions couvertes avant de prendre une décision.
Souvent, les contrats MRH (multirisques habitation) incluent une garantie obligatoire qui couvre le dépannage suite à un cambriolage, un vandalisme ou un vol. Il peut aussi arriver que l’assurance prenne en charge la perte et le vol de clef ou encore la casse de la serrure. Cette garantie s’avère cependant facultative tout comme le dépannage d’urgence à domicile. En parcourant le contrat d’assurance, vérifier les modalités d’application des garanties et surtout les dispositions à prendre afin de pouvoir prétendre à une indemnisation.
Dans tous les cas, l’idéal est de contacter directement votre compagnie d’assurance afin de connaître les démarches administratives à réaliser. Cette dernière vous informera sur vos droits en termes d’indemnisation. De plus, elle vous indiquera une liste des seuls professionnels à mandater (prestataires faisant partie de son réseau agrée) pour bénéficier d’une prise en charge. Si vous ne prévenez pas votre assureur avant de contacter un serrurier, il pourra refuser le remboursement des frais de dépannage.
Le devis : un élément essentiel avant d’appeler un dépanneur
Dans l’urgence, on fait souvent appel à un prestataire incompétent, voire amateur, c’est pourquoi plusieurs éléments sont à prendre en compte avant toute intervention. D’abord, il faudra se renseigner sur les coûts du dépannage d’ailleurs, le spécialiste en serrurerie à Grenoble est tenu de vous fournir cette information dans un devis. Cette proposition devra mentionner le prix de la main-d’œuvre (HT et TTC), les frais de déplacement, les éventuelles pièces à remplacer et les éventuels frais en sus.
Notez en effet que le tarif d’un dépannage n’est pas le même en fonction de la situation. Si vous appelez par exemple un serrurier d’urgence durant les horaires décalés (la nuit, le week-end ou les jours fériés), ce dernier pourra vous facturer des honoraires supplémentaires. Ainsi, mieux vaut bien s’informer auprès du professionnel pour éviter une facture salée.
Afin de trouver un serrurier à Grenoble pas cher, il est conseillé de demander un devis à plusieurs prestataires. Vous pourrez ainsi faire jouer la concurrence et comparez les différentes propositions pour dénicher la meilleure offre. Le prix n’est pas le seul élément à vérifier dans le devis puisqu’il faudra aussi tenir compte des garanties et des services proposés.
Comment choisir un serrurier sérieux et compétent ?
La première question lorsqu’on cherche un serrurier : faut-il engager une entreprise spécialisée ou un artisan indépendant ? La réponse ne dépend en fait que de vous notamment vos besoins et votre budget. Un serrurier indépendant peut assurer le dépannage, la réparation et le renforcement de votre verrou. De plus, il propose un service de proximité, une intervention rapide et un tarif négociable. Une entreprise experte quant à elle est plus polyvalente. Elle sera donc à même d’effectuer divers travaux (dépannage, installation de porte blindée ou de serrure plus performante…), mais les coûts d’intervention peuvent être plus élevés que ceux d’un artisan.
En outre, plusieurs critères de sélection sont à considérer pour vérifier les compétences et les qualifications du prestataire :
. Les garanties : SAV, obligation de résultat, assurance dommages-ouvrage…
. Le devis et la transparence des informations fournies
. Les certifications : mention et label, diplômes et formations, adhésion à des réseaux professionnels, carte professionnelle, etc.
. La qualité du service et l’outillage du prestataire
Si vous ne savez pas par où commencer la sélection des serruriers pouvant répondre à vos attentes, pensez à demander les recommandations de votre entourage (voisins, famille ou collègue) ou à consulter des annuaires (et portails) professionnels afin de lire les avis des internautes.